Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous utilisez ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est [RAISON SOCIALE CLIENT] (Clarive), [ADRESSE DU SIÈGE CLIENT]. Contact : contact@clarive.example.

Quelles données recueillons-nous ?

Uniquement celles que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :

• nom et prénom, numéro de téléphone (obligatoires) ;
• adresse e-mail et commune d’intervention (facultatives) ;
• type de besoin et contenu de votre message.

Nous vous recommandons de ne pas indiquer dans votre message d’informations sensibles (santé, etc.) qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.

Pourquoi, et sur quelle base légale ?

• Répondre à votre demande, vous rappeler et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Gérer la relation client en cas de travaux (facturation, garanties) : exécution du contrat et respect de nos obligations légales, notamment comptables.

Vos coordonnées ne sont jamais vendues, ni utilisées pour de la prospection commerciale non sollicitée.

Qui peut y accéder ?

• Les membres de l’équipe Clarive chargés de traiter votre demande.
• Dans ce site de démonstration, l’entreprise est fictive : les messages du formulaire sont reçus par Topo Web (Mathéo Ponçon, contact@topo-web.fr), qui a réalisé ce site. Ils servent uniquement à montrer le fonctionnement du formulaire, transitent par notre hébergeur et par la messagerie de Topo Web, et sont supprimés sous 30 jours.
• Notre hébergeur, Netlify, Inc., en qualité de sous-traitant technique.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD : [À VÉRIFIER : certification Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de chaque prestataire].

Combien de temps les conservons-nous ?

• Demandes de contact et devis non suivis de travaux : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
• Clients : pendant la durée de la relation, puis archivage le temps des garanties et prescriptions légales ; les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@clarive.example ou à l’adresse postale ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun traceur : pas de mesure d’audience, pas de publicité, pas de bouton de réseau social, pas de carte Google intégrée. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre site.

Comme tout site internet, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page consultée) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin.